Toegankelijkheid van deze website

Wie een nalatenschap afwikkelt, is vaak ouder, vaak moe en soms slechtziend. Toegankelijkheid is voor deze site daarom geen extra, maar de basis van het ontwerp.

Deze pagina beschrijft waar wij ons aan houden, wat nog niet is getoetst, en hoe u een probleem meldt.

Waar wij ons aan houden

Het ontwerp van de site en het dossier volgt de Web Content Accessibility Guidelines 2.1 op niveau AA. Concreet betekent dat het volgende.

Onderdeel	Wat wij hanteren
Contrast	Minimaal 4,5:1 op alle tekst
Lettergrootte	Basis 18 pixels, regelafstand 1,7
Regellengte	Maximaal 70 tekens per regel
Aanklikbare elementen	Minimaal 44 bij 44 pixels
Toetsenbord	Alles bedienbaar, met zichtbare focus
Beweging	Geen carrousels, geen pop-ups, geen tekst die verspringt

Alle tekst is echte tekst, geen afbeelding. Koppen zijn als koppen opgemaakt, zodat een schermlezer de structuur van de pagina kan volgen.

Licht en donker

De site is ontworpen voor een lichte en een donkere weergave en volgt daarin de instelling van uw apparaat. De contrasteis geldt voor beide weergaven.

Wilt u groter lezen, dan kunt u de tekst in uw browser vergroten. De opmaak past zich aan; er valt niets buiten beeld.

Rust in het ontwerp

Een deel van toegankelijkheid gaat niet over techniek maar over aandacht. Iemand in rouw verwerkt minder dan normaal.

Daarom staat er per alinea één handeling. Daarom zijn de zinnen kort. Daarom verandert er niets op de pagina nadat die is geladen, en daarom vragen wij nooit meer dan een paar dingen tegelijk.

Ook in het dossier geldt dat: per scherm hoogstens een paar vragen, altijd een knop terug, en “weet ik niet” als geldig antwoord.

Wat nog niet is getoetst

Wij zeggen niet dat de site volledig aan WCAG 2.1 AA voldoet, want dat is nog niet door een onafhankelijke partij vastgesteld.

Wat wij wel kunnen zeggen: de eisen hierboven zijn harde ontwerpeisen die bij het bouwen zijn toegepast en die voor elke wijziging blijven gelden.

Zodra een onafhankelijke toets is uitgevoerd, vermelden wij hier de uitkomst, de datum en wat er nog niet in orde was.

Hoe u een probleem meldt

Loopt u ergens tegenaan, mail dan naar support@nabestaandenplanner.nl. Vermeld welke pagina het betreft, wat u probeerde te doen en, als u dat weet, welke browser of welk hulpmiddel u gebruikt.

Wij reageren doorgaans binnen één werkdag. Een toegankelijkheidsprobleem behandelen wij als een fout in de site, niet als een verzoek.

Wat u kunt verwachten

Elke melding wordt bekeken en, waar mogelijk, opgelost. Kan iets niet direct worden opgelost, dan laten wij u weten wat u in de tussentijd kunt doen.

Als een onderdeel van het dossier voor u niet bruikbaar is, helpen wij u per e-mail verder met de stap waar het om gaat. U hoeft niet vast te lopen op de techniek.

Veelgestelde vragen

Voldoet de site aan WCAG 2.1 AA?

Het ontwerp is gebouwd naar die richtlijnen, maar een onafhankelijke toets is nog niet uitgevoerd. Wij vermelden de uitkomst hier zodra die er is.

Werkt de site met een schermlezer?

De site gebruikt echte tekst, echte koppen en beschrijvende linkteksten, en is volledig met het toetsenbord te bedienen. Loopt u met uw schermlezer ergens vast, meld het dan; wij lossen het op.

Kan ik de tekst groter maken?

Ja. Vergroot de tekst in uw browser; de opmaak past zich aan. De basislettergrootte is al 18 pixels, groter dan gebruikelijk.

Is er een donkere weergave?

Ja. De site volgt de instelling van uw apparaat. De contrasteis van 4,5:1 geldt voor beide weergaven.

Waar meld ik een probleem?

Via support@nabestaandenplanner.nl, met de pagina en wat u probeerde te doen. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.