Algemene voorwaarden

Dit zijn de voorwaarden waaronder Nabestaandenplanner het persoonlijke dossier levert. Ze zijn kort, in gewone taal, en zonder kleine lettertjes.

1. Wie wij zijn

Nabestaandenplanner, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99400154, btw-nummer NL868972186B01, bereikbaar via info@nabestaandenplanner.nl.

2. Wat wij leveren

Een persoonlijk digitaal dossier met een op uw situatie afgestemd stappenplan en informatie over betrokken organisaties. Daarbij een overzicht van de stukken die u nodig heeft, boedelgegevens en samenwerking met familieleden.

De Regelcheck is kosteloos. Het volledige dossier kost € 89 eenmalig, inclusief btw, en blijft 36 maanden toegankelijk.

3. Geen advies

Nabestaandenplanner geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies en is geen notaris, adviseur of gemachtigde. Wij bieden informatie en ordening.

Bij twijfel of bij een complexe nalatenschap raden wij u aan een notaris of nalatenschapsspecialist in te schakelen. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw beslissingen.

4. Betaling en levering

Betaling verloopt via Mollie. Na een geslaagde betaling is uw dossier direct beschikbaar en ontvangt u een betaalbevestiging per e-mail.

Er is geen abonnement en geen automatische verlenging.

5. Herroepingsrecht en geld terug

Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering met uw uitdrukkelijke instemming begint. Dat staat in artikel 6:230p sub m van het Burgerlijk Wetboek. Daarom vraagt de bestelpagina u vooraf te bevestigen dat u directe levering wenst en daarmee afziet van uw herroepingsrecht. Zonder die bevestiging kan de betaling niet starten.

Gaat er technisch iets mis waardoor u het dossier niet kunt gebruiken, neem dan contact op; wij lossen dat op of betalen terug.

Daarnaast geven wij u 30 dagen geld terug. Dit is een eigen belofte bovenop de wet, geen herleving van het herroepingsrecht. Bevalt het dossier u binnen 30 dagen na aankoop niet, dan storten wij het aankoopbedrag terug na een bericht aan support@nabestaandenplanner.nl. U hoeft geen reden op te geven.

Wij betalen terug op de rekening waarmee is betaald; daarna vervalt de toegang tot het dossier.

6. Uw account en uw gegevens

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat u invoert en voor wie u uitnodigt in uw dossier. U kunt uw dossier op elk moment zelf definitief verwijderen.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

7. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor een goed werkende dienst, maar kunnen ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het door u betaalde bedrag, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen die u op basis van de geboden informatie neemt.

8. Klachten en toepasselijk recht

Klachten kunt u sturen naar support@nabestaandenplanner.nl. Wij reageren binnen veertien dagen.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Veelgestelde vragen

Wat kost het dossier?

€ 89 eenmalig, inclusief btw. De Regelcheck vooraf is kosteloos. Er is geen abonnement en geen automatische verlenging.

Kan ik van de koop af?

Binnen 30 dagen na aankoop krijgt u het aankoopbedrag terug zonder opgaaf van reden, na een bericht aan support@nabestaandenplanner.nl. Dit is onze eigen belofte; het wettelijke herroepingsrecht vervalt bij directe levering van digitale inhoud.

Geeft Nabestaandenplanner advies?

Nee. Wij bieden informatie en ordening, geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Bij een complexe nalatenschap raden wij een notaris of nalatenschapsspecialist aan.

Wat als het dossier niet werkt?

Neem contact op via support@nabestaandenplanner.nl. Gaat er technisch iets mis waardoor u het dossier niet kunt gebruiken, dan lossen wij dat op of betalen wij terug.

Welk recht is van toepassing?

Nederlands recht. Klachten stuurt u naar support@nabestaandenplanner.nl; wij reageren binnen veertien dagen.