Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens Nabestaandenplanner verwerkt, waarvoor, hoe lang, en welke rechten u heeft. Zij is geschreven in gewone taal en is niet langer dan nodig.

Wie verwerkt uw gegevens

Nabestaandenplanner, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99400154, is verwerkingsverantwoordelijke.

Vragen over privacy kunt u stellen via privacy@nabestaandenplanner.nl.

Welke gegevens en waarvoor

Gegeven	Waarvoor	Grondslag
Accountgegevens: uw e-mailadres	Om u toegang te geven tot uw dossier	Uitvoering van de overeenkomst
Regelcheck-antwoorden over de overledene en de situatie	Om uw persoonlijke plan samen te stellen	Uitvoering van de overeenkomst
Dossiergegevens: betrokkenen, bezittingen, schulden, kosten en aantekeningen die u zelf invoert	Om het dossier te laten werken	Uitvoering van de overeenkomst
Betaalgegevens: bedrag, tijdstip en betaalreferentie	Administratie en facturatie	Wettelijke administratieplicht
Technische logs: beperkte gegevens over handelingen in een dossier	Om te kunnen nagaan wat er is gebeurd	Gerechtvaardigd belang, beveiliging
E-mail: uw e-mailadres en de inhoud van de berichten die wij u sturen (inloglink, betaalbevestiging, wekelijkse herinnering)	Om u in te laten loggen en te informeren over uw dossier	Uitvoering van de overeenkomst
Contactformulier: uw naam, e-mailadres en bericht	Om uw vraag te beantwoorden	Gerechtvaardigd belang
Botcontrole bij inloggen: technische gegevens van uw browser en uw IP-adres	Om misbruik van het inloggen te voorkomen	Gerechtvaardigd belang, beveiliging

Wij slaan geen documenten op. De app houdt alleen bij welke stukken u nodig heeft; uw aktes en bankstukken blijven bij u.

Wij zien uw rekeningnummer niet; dat blijft bij de betaaldienstverlener.

Wij loggen nooit de inhoud van uw antwoorden of aantekeningen, en wij sturen die inhoud niet naar analysediensten.

Gegevens van andere personen

In een dossier legt u ook gegevens vast over de overledene en over erfgenamen. U bent degene die bepaalt wie u uitnodigt en welke toegang die persoon krijgt.

Nodigt u iemand uit, dan sturen wij die persoon één e-mail met een persoonlijke link en uw naam en e-mailadres als afzender. De naam van de overledene of andere dossierinhoud staat daar niet in. Wij gebruiken het adres van de genodigde alleen voor die uitnodiging.

Verwerkers

Partij	Waarvoor
Supabase	Database en authenticatie, gehost in de Europese Unie (Frankfurt)
Hostinger	Hosting van deze website en van de applicatie
Brevo	Versturen van e-mail: inloglinks, betaalbevestigingen en de wekelijkse herinnering
Cloudflare	Domeinnaamdiensten (DNS) en Turnstile, de controle bij het inloggen of u geen robot bent
Google (Google Workspace)	Onze mailbox: berichten via het contactformulier en e-mail aan ons
Google (Google Analytics)	Bezoekstatistieken van deze website, alleen na uw toestemming; niet in uw dossier
Mollie	Betalingsverwerking

Wij delen met deze partijen alleen wat zij voor hun taak nodig hebben. Brevo krijgt uw e-mailadres en de mail die wij u sturen, maar geen dossiergegevens. Turnstile ziet technische gegevens van uw browser, niet wat u invult.

Supabase, Cloudflare en Google zijn bedrijven van buiten de EU. Uw dossier staat in de Europese Unie, maar deze partijen kunnen gegevens ook buiten de EU verwerken. Dat gebeurt dan op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor kent, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang wij bewaren

Gegeven	Bewaartermijn
Dossiergegevens	Tot u het dossier verwijdert; verwijderen is definitief
Dossiers zonder activiteit	Na 36 maanden nemen wij contact op voordat wij tot verwijdering overgaan
Betaal- en factuurgegevens	7 jaar, wettelijke bewaarplicht
Technische logs	12 maanden

Documenten slaan wij niet op, dus die staan hier ook niet tussen.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.

Inzage en verwijdering kunt u zelf regelen onder Instellingen in uw dossier. Daar zet u ook de wekelijkse herinnering per e-mail aan of uit; afmelden kan ook met de link onder elke herinnering. Voor de overige verzoeken kunt u mailen naar privacy@nabestaandenplanner.nl.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Verkeer verloopt versleuteld via HTTPS.

Inloggen gebeurt met een eenmalige link of code, zodat er geen wachtwoord te onderscheppen valt. Een controle van Cloudflare Turnstile houdt robots tegen die massaal inlogmails willen aanvragen. Turnstile plaatst daarvoor geen cookies.

Omdat wij geen documenten opslaan, is er geen bestandsopslag die beveiligd hoeft te worden.

Cookies

In uw dossier plaatsen wij uitsluitend functionele cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven.

Op deze website vragen wij bij uw eerste bezoek of wij met Google Analytics mogen meten hoe de site wordt gebruikt. Denk aan welke pagina’s worden gelezen en hoe bezoekers binnenkomen. Pas als u “Ja, dat mag” kiest, laadt de website Google Analytics en plaatst die analytische cookies. Kiest u “Nee, liever niet”, dan meten wij niets.

De functies voor advertenties en Google-signalen staan uit. Wij gebruiken deze gegevens niet om u over andere websites te volgen en koppelen ze niet aan uw dossier.

Uw keuze kunt u altijd wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina.

Veelgestelde vragen

Slaat u mijn documenten op?

Nee. Het dossier houdt alleen bij welke stukken u nodig heeft en of u ze al heeft. De bestanden zelf blijven bij u.

Waar staan mijn gegevens?

Bij Supabase in de Europese Unie, in Frankfurt. De applicatie draait bij Hostinger, e-mail verloopt via Brevo en betalingen via Mollie. Onder “Verwerkers” staat welke partijen verder betrokken zijn en waarvoor.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Zelf, onder Instellingen in uw dossier. Verwijderen is definitief. Betaal- en factuurgegevens bewaren wij daarna nog 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht.

Gebruikt u cookies?

In uw dossier alleen functionele cookies om ingelogd te blijven. Op de website alleen analytische cookies van Google Analytics, en alleen als u daar toestemming voor geeft. Advertentiecookies gebruiken wij nergens.

Bij wie kan ik terecht met een klacht?

Eerst bij ons, via privacy@nabestaandenplanner.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.