Overlijden melden bij Coolblue Energie: zo doet u dat

Coolblue Energie heeft ruime openingstijden, en dat is bij een overlijden praktischer dan het lijkt: u kunt ook in het weekend bellen. Een aparte pagina voor nabestaanden vonden wij op 22 september 2026 niet, dus de melding gaat via de gewone klantenservice.

Zo meldt u het overlijden bij Coolblue Energie

1. Zoek het klantnummer op, van de jaarafrekening, de online-omgeving of het bankafschrift bij de incasso.
2. Bepaal wat er moet gebeuren: opzeggen als de woning leeg achterblijft, of overzetten op degene die er blijft wonen.
3. Bel 088 888 04 03, op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur of in het weekend tussen 09.00 en 18.00 uur.
4. Liever schriftelijk? Mail dan naar klantenservice@coolblue-energie.nl met naam en adres van de overledene, het klantnummer, de datum van overlijden en de gewenste einddatum.
5. Vraag om een bevestiging en om een opgave van de stukken die nodig zijn.

Waarom u het schriftelijk vastlegt

Een telefoongesprek is snel geregeld, maar laat niets achter. Mail daarom na het gesprek een korte samenvatting naar klantenservice@coolblue-energie.nl: wat u heeft doorgegeven, op welke datum en wat er is afgesproken.

Bij een nalatenschap die maanden loopt, is dat de eenvoudigste manier om terug te vinden wat er is gebeurd. Het helpt ook als er later een afrekening komt die niet klopt.

Wat Coolblue Energie niet publiceert

Op de gelezen pagina’s staat niets over documenten die bij een overlijden nodig zijn, over een doorlooptijd of over kosten bij het voortijdig beëindigen van een contract. Wij nemen die daarom niet op.

Vraag er bij uw melding naar. Houd er rekening mee dat om een kopie van de overlijdensakte wordt gevraagd; dat vragen vrijwel alle leveranciers.

Overzetten of opzeggen

Blijft de partner of een huisgenoot in de woning wonen, vraag dan om het contract op die naam te zetten. Meestal blijven tarief en voorwaarden dan staan, wat gunstiger is dan opzeggen en opnieuw afsluiten. Een modelbrief staat bij brief om een contract over te zetten.

Blijft er niemand wonen, dan wordt meestal de datum van de sleuteloverdracht de einddatum. Noteer op die dag de meterstanden en maak er een foto van. Daarna volgt de eindafrekening; wat daarin staat en hoe u die controleert, leest u bij de eindafrekening energie.

Geef een rekeningnummer door dat nog bestaat. Komt er geld terug, dan hoort dat bij de nalatenschap.

Wat er in de eerste maand verder speelt, staat bij de eerste maand na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

Coolblue Energie noemt geen termijn voor de afhandeling of voor de eindnota. Wat wel vaststaat, zijn de openingstijden: werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en weekenden van 09.00 tot 18.00 uur. Noteer de datum van uw melding.

Wat er vaak misgaat

Er wordt alleen gebeld, zonder samenvatting per e-mail, waardoor er geen bewijs van de melding is.

Het klantnummer ontbreekt, waardoor het contract niet meteen te vinden is.

Het contract wordt opgezegd terwijl de partner in de woning blijft wonen.

De einddatum wordt niet doorgegeven, waardoor het termijnbedrag doorloopt voor een lege woning.

De incasso wordt bij de bank geblokkeerd zonder de leverancier in te lichten, met een aanmaning tot gevolg.

Veelgestelde vragen

Heeft Coolblue Energie een pagina voor nabestaanden?

Op 22 september 2026 vonden wij die niet. U gebruikt de gewone klantenservice.

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

Op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en in het weekend van 09.00 tot 18.00 uur.

Hoe neem ik contact op?

Telefonisch op 088 888 04 03 of per e-mail naar klantenservice@coolblue-energie.nl.

Welke documenten heb ik nodig?

Dat publiceert Coolblue Energie niet. Houd rekening met een kopie van de overlijdensakte en vraag bij de melding wat er precies nodig is.