Overlijden melden bij Eneco: zo doet u dat

Eneco heeft een aparte Servicedesk Nabestaanden en beschrijft drie situaties: er blijft niemand in de woning wonen, er blijft wel iemand wonen, en er zijn schulden. Die derde is zeldzaam op een website van een energiebedrijf, en precies wat een nabestaande met een lastige nalatenschap nodig heeft. Hieronder staat wat er op 22 september 2026 stond.

Zo meldt u het overlijden bij Eneco

1. Leg de gegevens klaar. De datum van overlijden en het klantnummer; dat staat in Mijn Eneco of de app, op het bankafschrift en rechtsboven op de nota.
2. Bel de Servicedesk Nabestaanden op 010 - 892 3085, elke werkdag tussen 8.00 en 16.00 uur. Opzeggen kan ook online.
3. Blijft er niemand wonen? Geef dan ook de datum van sleuteloverdracht door; vanaf die datum stopt het contract voor alle producten.
4. Blijft er wel iemand wonen? Geef dan de naam en geboortedatum van de partner door; Eneco zet het contract op diens naam.
5. Lever de meterstanden aan als dat nodig is. Bij een slimme meter gaat dat vanzelf; bij een analoge meter stuurt Eneco een meterstandenkaart.

Als er niemand in de woning blijft

Het contract stopt per de datum van sleuteloverdracht. Tot die datum betaalt u het maandelijkse termijnbedrag. Weet u die datum nog niet, dan meldt u eerst alleen het overlijden. Eneco zet het contract dan nog niet stop en u geeft de datum later door, via de servicedesk of per e-mail aan nbd@eneco.com.

De eindnota volgt binnen twee weken, per e-mail of per post. Wat er in zo’n afrekening staat en waar u op let, staat bij de eindafrekening energie.

Als er wel iemand in de woning blijft

Blijft de partner of een huisgenoot wonen, dan zet Eneco het bestaande contract op diens naam. De contractvorm, de voorwaarden en het termijnbedrag blijven hetzelfde; er komt dus geen nieuw, vaak duurder contract.

Nodig zijn de datum van overlijden, het klantnummer en de naam en geboortedatum van de partner. Heeft de nieuwe contracthouder een andere achternaam dan de overledene, dan vraagt Eneco een bewijs van het huwelijk of geregistreerd partnerschap. Dat mailt u naar nbd@eneco.com of stuurt u naar Eneco Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.

Een modelbrief voor het overzetten van een contract staat bij brief om een contract over te zetten.

Als er schulden zijn

Eneco beschrijft de drie keuzes van erfgenamen: zuiver aanvaarden, beneficiair aanvaarden of verwerpen. Wat die keuzes betekenen, staat bij een erfenis met schulden.

Kiest u voor beneficiaire aanvaarding, stuur dan de akte en de boedelbeschrijving naar Eneco. U krijgt dan drie maanden uitstel van betaling op openstaande nota’s. Wordt er in die periode nog energie geleverd op het adres, dan komen er wel gewoon nieuwe termijnnota’s.

Verwerpt u de nalatenschap, dan stuurt u een kopie van de akte nalatenschap van de rechtbank. Na ontvangst boekt Eneco de schulden van de overledene af. Beide stukken mailt u naar nbd@eneco.com of stuurt u naar het postadres hierboven.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

Twee weken voor de eindnota na de sleuteloverdracht. Bij beneficiaire aanvaarding drie maanden uitstel van betaling. Voor de melding zelf geldt geen termijn: die is telefonisch of online direct geregeld.

Wat er vaak misgaat

Het contract wordt opgezegd terwijl de partner in de woning blijft wonen, waarna er een duurder nieuw contract moet komen.

De datum van sleuteloverdracht wordt niet doorgegeven, waardoor het termijnbedrag blijft doorlopen.

De meterstandenkaart bij een analoge meter blijft liggen, en de eindnota komt op een schatting.

De incasso wordt bij de bank geblokkeerd zonder Eneco in te lichten, waarna er een aanmaning volgt.

Bij een nalatenschap met schulden wordt betaald voordat duidelijk is of er zuiver is aanvaard.

Veelgestelde vragen

Welk nummer bel ik bij Eneco?

De Servicedesk Nabestaanden, 010 - 892 3085, elke werkdag tussen 8.00 en 16.00 uur.

Betaal ik een opzegvergoeding?

Nee. Eneco brengt bij een overlijden nooit een opzegvergoeding in rekening.

Wanneer stopt het contract?

Per de datum waarop u de sleutel van de woning inlevert. Weet u die nog niet, dan meldt u eerst alleen het overlijden.

Kan het contract op naam van de partner blijven?

Ja. Blijft de partner of een huisgenoot wonen, dan wordt het contract op diens naam gezet, met dezelfde voorwaarden en hetzelfde termijnbedrag.