Overlijden melden bij ENGIE: zo doet u dat

Bij ENGIE loopt de melding via de telefoon. Dat is onhandiger dan een formulier, maar het heeft één voordeel: u kunt in hetzelfde gesprek alles uitzoeken wat u nog niet weet. Hieronder staat wat er op 22 september 2026 op de site stond, en wat u klaarlegt voordat u belt.

Zo meldt u het overlijden bij ENGIE

1. Leg de gegevens klaar. De naam en het adres van de overledene, het klantnummer van de jaarafrekening of het bankafschrift, en de datum van overlijden.
2. Bepaal vooraf wat er moet gebeuren. Blijft er iemand in de woning wonen, dan is overnemen de route; blijft er niemand wonen, dan zegt u op.
3. Bel 088 - 444 66 66. Dit is het nummer dat ENGIE noemt voor het melden van een overlijden.
4. Vraag om een schriftelijke bevestiging van wat er is afgesproken, per e-mail of per post.
5. Noteer zelf ook de datum, het tijdstip en de naam van de medewerker.

Waarom u belt en niet mailt

ENGIE verwijst voor deze melding naar de klantenservice. Er staat geen apart online formulier voor nabestaanden op de site, zoals bij sommige andere leveranciers wel het geval is.

Dat betekent dat u zelf voor het bewijs zorgt. Vraag dus altijd om een bevestiging op papier of per e-mail. Dat is later het enige waarmee u kunt aantonen wat er wanneer is doorgegeven. Wordt er niets toegestuurd, zet dan zelf op een rij wat er is besproken en mail dat naar de klantenservice.

Opzeggen of overnemen

Blijft de partner of een huisgenoot in de woning wonen, vraag dan om het contract op die naam te zetten. Meestal blijven het tarief en de voorwaarden dan staan, wat gunstiger is dan opzeggen en opnieuw afsluiten.

Blijft er niemand wonen, dan wordt de datum van de sleuteloverdracht de einddatum. Geef die datum door zodra u haar weet, want tot dat moment blijft het termijnbedrag doorlopen. Een modelbrief voor een overzetting staat bij brief om een contract over te zetten.

Meterstanden en de eindafrekening

Bij een opzegging zijn de meterstanden van de einddatum nodig. Bij een slimme meter worden die meestal automatisch uitgelezen; bij een analoge meter geeft u ze zelf door. Noteer ze op de dag van de overdracht en maak er een foto van.

Daarna volgt de eindafrekening: het verschil tussen de betaalde termijnbedragen en het werkelijke verbruik. Geef een rekeningnummer door dat nog bestaat, want een teruggaaf op een opgeheven rekening komt retour. Wat er in zo’n afrekening staat, leest u bij de eindafrekening energie.

Wat er in de eerste maand verder speelt, staat bij de eerste maand na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

ENGIE noemt geen termijn voor de afhandeling of voor de eindnota. De melding zelf is met één telefoongesprek gedaan. Vraag tijdens dat gesprek wanneer u de bevestiging en de afrekening kunt verwachten, en noteer het antwoord.

Wat er vaak misgaat

Er wordt gebeld zonder klantnummer, waardoor het gesprek langer duurt of moet worden overgedaan.

Er wordt geen bevestiging gevraagd, en achteraf is er geen bewijs van de melding.

Het contract wordt opgezegd terwijl de partner in de woning blijft wonen.

De einddatum wordt niet doorgegeven, waardoor het termijnbedrag maanden doorloopt voor een lege woning.

De meterstanden worden niet vastgelegd, en de eindnota komt op een schatting.

Veelgestelde vragen

Kan ik een overlijden bij ENGIE online melden?

Op 22 september 2026 staat er geen apart online formulier voor nabestaanden op de site. ENGIE verwijst naar de klantenservice.

Welk telefoonnummer bel ik?

088 - 444 66 66, het nummer dat ENGIE bij de klantenservice noemt.

Wat leg ik klaar voordat ik bel?

Naam en adres van de overledene, het klantnummer en de datum van overlijden. En de datum waarop de levering moet stoppen als u die al weet.

Kan de partner het contract overnemen?

Vraag daar tijdens het gesprek naar. Blijft er iemand in de woning wonen, dan is overzetten meestal gunstiger dan opzeggen en opnieuw afsluiten.