Overlijden melden bij Monuta: zo doet u dat

Monuta is uitvaartverzekeraar en uitvaartverzorger in één, en beschrijft de eerste uren in drie stappen: de arts, het telefoontje en het gesprek met de uitvaartverzorger. Hieronder staat wat de site daarover zegt, gelezen op 22 september 2026.

Zo meldt u het overlijden bij Monuta

1. Bel eerst de huisarts. Die komt langs en stelt de verklaring van overlijden op. Overlijdt iemand in een ziekenhuis of verpleeghuis, dan wordt de arts automatisch gewaarschuwd.
2. Bel bij een overlijden in het buitenland eerst de alarmcentrale van de reisverzekering.
3. Bel daarna Monuta op 0800 - 023 05 50. Dat nummer is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, ook als de overledene elders of niet verzekerd was.
4. Leg alvast wat stukken klaar. De polis van de uitvaartverzekering, een geldig identiteitsbewijs of trouwboekje van de overledene, een testament of wilsbeschikking, kleding voor het opbaren en een adressenlijst voor de rouwkaarten.
5. Bespreek de uitvaart. Een uitvaartverzorger komt direct langs; de afspraken komen in een persoonlijk draaiboek.

Welke documenten Monuta vraagt

Voor het telefoontje zelf niets. De stukken hierboven noemt Monuta als administratieve zaken die u alvast kunt uitzoeken nadat u heeft gebeld. De uitvaartverzorger kijkt na of er uitvaartwensen bij Monuta bekend zijn, dus ook zonder testament in huis komt dat aan het licht.

Voor de rest van de afwikkeling heeft u afschriften van de akte van overlijden nodig. Die komt er pas nadat de gemeente de aangifte heeft verwerkt; vraag er meteen meerdere aan.

Weet u niet of er een polis bij Monuta liep? Zeg dat bij het telefoongesprek. Monuta kijkt in haar eigen administratie, en een oude premienota of een afschrijving op het bankafschrift is vaak genoeg om de polis te vinden.

Wat er met de verzekering gebeurt

Had de overledene een uitvaartverzekering bij Monuta, dan wordt die in het traject met de uitvaartverzorger verrekend. Vraag vóór u keuzes maakt om een overzicht van wat de polis dekt en wat u bijbetaalt. De kist, de locatie, het vervoer en het aantal genodigden bepalen samen de nota.

Was de overledene elders verzekerd, dan kan Monuta de uitvaart toch verzorgen; de uitkering claimt u bij die verzekeraar. Hoe dat werkt, staat bij uitvaartverzekering claimen.

Hoe lang het duurt

Twee termijnen bepalen het tempo. De uitvaart mag niet eerder dan 36 uur na het overlijden en moet uiterlijk op de zesde werkdag plaatsvinden; die wettelijke termijn staat ook op de site van Monuta en is uitgelegd bij de termijn van zes werkdagen.

Daarnaast noemt Monuta 24 uur: binnen die tijd na het eerste gesprek ontvangt u het persoonlijke draaiboek met de afspraken. Verandert er daarna iets, dan past de uitvaartverzorger het draaiboek aan.

Wat er in dezelfde week verder speelt, staat bij de eerste week na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Wat er vaak misgaat

De uitvaartverzorger wordt gebeld voordat de arts is geweest, waardoor de verklaring van overlijden nog ontbreekt.

De polis blijft onvindbaar en niemand vraagt Monuta om in haar eigen administratie te kijken.

De keuzes voor de uitvaart worden gemaakt zonder een overzicht van wat de verzekering dekt.

Het draaiboek wordt niet gelezen, en op de dag zelf klopt de volgorde niet met wat de familie in gedachten had.

De uitvaartwensen liggen in een kluis die pas na de uitvaart wordt geopend.

Veelgestelde vragen

Welk nummer bel ik bij Monuta?

0800 - 023 05 50. Dat nummer is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar.

Kan Monuta de uitvaart verzorgen zonder verzekering bij Monuta?

Ja. Monuta schrijft dat zij er ook is als u ergens anders of niet verzekerd bent.

Wat leg ik klaar na het telefoontje?

De polis van de uitvaartverzekering, een identiteitsbewijs of trouwboekje van de overledene, een testament of wilsbeschikking, kleding voor het opbaren en een adressenlijst voor de rouwkaarten.

Wanneer krijg ik het draaiboek?

Binnen 24 uur na het eerste gesprek met de uitvaartverzorger. Wijzigt er daarna iets, dan wordt het draaiboek bijgewerkt.