Overlijden melden bij Oxxio: zo doet u dat

Oxxio splitst de twee routes strikt: opzeggen kan online, overnemen niet. Dat is goed om vooraf te weten, want wie in het opzegformulier belandt terwijl de partner in de woning blijft wonen, zet per ongeluk de energie stop. Hieronder staat wat er op 22 september 2026 stond.

Zo meldt u het overlijden bij Oxxio

1. Bepaal eerst wat er moet gebeuren. Blijft er iemand wonen, dan is overnemen de route; blijft er niemand wonen, dan zegt u op.
2. Overnemen? Bel 088 - 895 5999, op werkdagen. U betaalt daarvoor de gebruikelijke belkosten. Overnemen kan alleen de echtgenoot, partner of huisgenoot die op het adres achterblijft.
3. Liever teruggebeld worden? Laat uw naam en telefoonnummer achter; Oxxio belt dan binnen tien minuten terug.
4. Opzeggen? Vul het online formulier in met de gegevens van de overledene en van uzelf.
5. Geef de datum door waarop het contract stopt. Er wordt energie geleverd tot de dag van de sleuteloverdracht.

Welke gegevens het formulier vraagt

Van de overledene: postcode, huisnummer, klantnummer, de datum van overlijden en de datum waarop het energiecontract moet stoppen. Van uzelf: aanhef, voornaam, eventueel tussenvoegsel, achternaam, postcode en huisnummer, telefoonnummer en e-mailadres.

Het klantnummer staat op de jaarafrekening, in de online-omgeving en op het bankafschrift bij de incasso. Zonder klantnummer kan de klantenservice het contract meestal ook op naam en adres vinden, maar dat kost tijd.

Het termijnbedrag en de betaalmethode

Het maandelijkse termijnbedrag blijft doorlopen tot de opzegdatum die u opgeeft. Dat is logisch, want tot dat moment wordt er geleverd, maar het betekent wel dat een lege woning maanden lang het oude bedrag kan blijven kosten als u de opzegdatum niet doorgeeft.

Wilt u de manier van betalen wijzigen, bijvoorbeeld omdat de rekening van de overledene is geblokkeerd, geef dat dan in het formulier aan. De klantenservice neemt daarover binnen vijf werkdagen contact op.

Een modelbrief voor het overzetten van een contract staat bij brief om een contract over te zetten.

Na de opzegging

Het hele contract wordt opgezegd, voor alle producten die eraan hangen. Daarna volgt de eindafrekening op basis van de meterstanden op de einddatum. Wat daarin staat en hoe u die controleert, leest u bij de eindafrekening energie.

Wat u zelf vastlegt

Maak voor uzelf een korte notitie van de melding. De datum waarop u belde of het formulier verstuurde, wie u sprak en welke einddatum u heeft doorgegeven. Bewaar daarbij een schermafbeelding of de bevestigingsmail van het formulier.

Noteer ook de meterstanden op de dag van de sleuteloverdracht en maak er een foto van. Klopt de eindnota later niet, dan heeft u daarmee meteen het bewijs in handen in plaats van een discussie over een schatting.

Wat er in de eerste maand verder speelt, staat bij de eerste maand na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

Oxxio noemt twee termijnen. Een terugbelverzoek wordt binnen tien minuten opgevolgd, en bij een wijziging van de betaalmethode neemt de klantenservice binnen vijf werkdagen contact op. Voor de eindnota staat geen termijn op de pagina.

Wat er vaak misgaat

Het online opzegformulier wordt ingevuld terwijl de partner in de woning blijft wonen, waarna de levering stopt.

De opzegdatum wordt te ruim gekozen, waardoor het termijnbedrag maanden langer doorloopt dan nodig.

De betaalmethode wordt niet gewijzigd terwijl de rekening van de overledene is geblokkeerd, en er ontstaat een achterstand.

Het klantnummer wordt niet opgezocht, waardoor het formulier niet kan worden afgerond.

De partner belt niet zelf, terwijl overnemen alleen kan door wie op het adres achterblijft.

Veelgestelde vragen

Kan ik het contract online overnemen?

Nee. Overnemen kan alleen telefonisch, op 088 - 895 5999, en alleen door de echtgenoot, partner of huisgenoot die op het adres achterblijft.

Hoe snel word ik teruggebeld?

Laat u naam en telefoonnummer achter, dan belt Oxxio binnen tien minuten terug.

Tot wanneer betaal ik het termijnbedrag?

Tot de opzegdatum die u in het formulier opgeeft. Er wordt energie geleverd tot de dag van de sleuteloverdracht.

Hoe wijzig ik de betaalmethode?

Geef dat in het formulier aan; de klantenservice neemt daarover binnen vijf werkdagen contact met u op.