Overlijden melden bij a.s.r.: zo doet u dat

a.s.r. is een grote verzekeraar met veel verschillende producten, en beheert ook polissen van merken die zijn opgegaan in a.s.r., zoals Ardanta en Aegon Nederland. Daardoor zijn er twee ingangen: één voor de uitvaartverzekering en één voor de rest. Hieronder staat wat de site zegt, gelezen op 22 september 2026.

Zo meldt u het overlijden bij a.s.r.

1. Is er nog geen uitvaartverzorger geregeld? Bel dan eerst de huisarts voor de verklaring van overlijden en daarna a.s.r. op 0800 33 33 000. Dat nummer is zeven dagen per week dag en nacht bereikbaar; vanuit het buitenland belt u 0031 534 34 34 34.
2. Is er wel al een uitvaartverzorger? Vul dan het online formulier in op de meldpagina van de uitvaartverzekering.
3. Wacht de e-mails af. a.s.r. controleert de gegevens en stuurt een e-mail met informatie over de verzekering, en een aparte e-mail waarmee u de uitkering aanvraagt.
4. Had de overledene andere producten bij a.s.r.? Vul dan ook het formulier van de nabestaandendesk in.
5. Twijfelt u over een oude polis? Zoek de naam van de verzekeraar op in de lijst met overgenomen verzekeraars op de site van a.s.r.

Welke documenten a.s.r. vraagt

Voor het telefoontje over de uitvaartverzekering heeft u niets nodig; a.s.r. kijkt direct hoe de overledene verzekerd was. Voor de uitkering vraagt zij de gegevens in de e-mail die u na de melding krijgt.

Bij de nabestaandendesk hangt het af van de producten. a.s.r. laat binnen tien werkdagen weten welke gegevens zij nodig heeft. Reken op een kopie van de akte van overlijden en, afhankelijk van het product, een verklaring van erfrecht.

Let op de keuze van uitvaartverzorger

Eén punt noemt a.s.r. uitdrukkelijk: was de overledene verzekerd voor een pakket aan diensten, dan is er mogelijk geen vrije keuze van uitvaartverzorger. Kiest u toch zelf, dan worden niet per se alle diensten volledig vergoed en betaalt u mogelijk bij. Vraag dat na vóór u een verzorger vastlegt.

Meldt de uitvaartverzorger zelf het overlijden, dan krijgt die op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur binnen twee uur een e-mail met de informatie over de verzekering en het aanvragen van de uitkering.

Hoe een uitvaartpolis wordt uitgekeerd, staat bij uitvaartverzekering claimen.

Oude polissen van andere verzekeraars

ASR Levensverzekering N.V. nam de uitvaartverzekeringen van meerdere andere verzekeraars over. Op de site staat een doorzoekbare lijst met die namen; op 22 september 2026 staat daar onder meer Amev/Ardanta N.V. bij. Vindt u de naam van de polis daar niet, dan verwijst a.s.r. naar het Verbond van Verzekeraars en anders naar De Nederlandsche Bank.

Weet u niet of er een polis is, dan helpt de gratis Zoekservice van het Verbond; hoe dat werkt, staat bij vergeten polissen opsporen.

Wat er in dezelfde week verder speelt, staat bij de eerste week na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

Voor de uitvaartverzekering is de melding direct verwerkt: u belt of vult het formulier in en krijgt daarna de e-mails. Voor de andere producten noemt a.s.r. tien werkdagen waarbinnen zij laat weten wat zij nodig heeft. De nabestaandendesk is telefonisch bereikbaar op (030) 278 91 23, op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 13.00 uur.

Wat er vaak misgaat

Een uitvaartverzorger wordt vastgelegd voordat iemand vraagt wat de polis dekt, en een deel van de nota blijkt niet vergoed.

Alleen de uitvaartverzekering wordt gemeld, waardoor de andere polissen bij a.s.r. maanden blijven doorlopen.

De e-mail waarmee de uitkering wordt aangevraagd, blijft ongelezen in de map met reclame.

Een oude polis op een naam die niemand kent, wordt weggelegd in plaats van opgezocht in de lijst met overgenomen verzekeraars.

De nabestaandendesk wordt buiten de openingstijden gebeld en er wordt geen terugbelverzoek achtergelaten.

Veelgestelde vragen

Welk nummer bel ik voor de uitvaartverzekering?

0800 33 33 000, dag en nacht bereikbaar. Vanuit het buitenland is dat 0031 534 34 34 34.

Wanneer gebruik ik het online formulier?

Als er al een uitvaartverzorger is geregeld, en als uitvaartverzorger zelf. Daarna krijgt u per e-mail de informatie en de aanvraag voor de uitkering.

Hoe meld ik de andere verzekeringen?

Met het formulier van de nabestaandendesk. Binnen tien werkdagen hoort u welke gegevens a.s.r. nodig heeft.

Beheert a.s.r. ook oude polissen van andere verzekeraars?

Ja. Op de site staat een doorzoekbare lijst met overgenomen verzekeraars, waaronder Amev/Ardanta N.V.