Overlijden melden bij DELA: zo doet u dat

DELA is coöperatie, verzekeraar en uitvaartverzorger tegelijk. Dat betekent dat één telefoontje twee dingen tegelijk regelt: de melding van het overlijden en het begin van de uitvaart. Hieronder staat wat DELA op haar meldpagina zegt, gelezen op 22 september 2026.

Zo meldt u het overlijden bij DELA

1. Bel 088 335 35 35. Dat nummer is gratis en dag en nacht bereikbaar. U krijgt direct een medewerker aan de lijn.
2. Belt u vanuit het buitenland? Gebruik dan +31 40 260 16 73.
3. Houd de naam van de overledene bij de hand. Meer hoeft u volgens DELA niet te weten; ontbreekt er informatie, dan is dat geen probleem.
4. Vertel wat er is gebeurd. DELA luistert, legt uit wat er nu belangrijk is en kijkt met u wat later kan.
5. Laat de rest even liggen. DELA schrijft dat het melden voor dat moment genoeg is; de uitvaart bespreekt u daarna met een uitvaartverzorger.

Ook zonder verzekering bij DELA

DELA verzorgt uitvaarten voor iedereen, met en zonder uitvaartverzekering. Was de overledene elders verzekerd, dan kunt u DELA dus inschakelen als uitvaartverzorger; de verzekering claimt u bij de eigen verzekeraar. Hoe dat gaat, staat bij uitvaartverzekering claimen.

Andersom geldt ook iets. Had de overledene een verzekering bij DELA maar wilt u een andere uitvaartverzorger, vraag dan vóór u iets vastlegt wat er dan vergoed wordt. Bij verzekeringen die een pakket aan diensten dekken, is de keuze soms niet vrij. Wat u aan een uitvaartverzorger vraagt, staat bij een uitvaartverzorger kiezen.

Welke documenten DELA vraagt

Voor de melding zelf geen. Dat is het opvallendste aan de procedure van DELA: de site zegt uitdrukkelijk dat u nog niet alles hoeft te weten. Wat er daarna nodig is, hoort u van de uitvaartverzorger. Reken in elk geval op de verklaring van overlijden van de arts, die de aangifte bij de gemeente mogelijk maakt, en op de polisgegevens als de overledene bij DELA verzekerd was.

Voor de rest van de afwikkeling heeft u afschriften van de akte van overlijden nodig. Vraag er meteen meerdere bij de gemeente; elke organisatie wil een eigen exemplaar.

Wat er daarna gebeurt

Na de melding neemt een uitvaartverzorger de uitvaart met u door: de wensen, de datum, de locatie en de kosten. DELA heeft daarnaast nazorg voor nabestaanden, met praktische hulp en gesprekken.

De verzekering zelf wordt in dat traject verrekend. Vraag om een overzicht van wat de polis dekt en wat u zelf bijbetaalt, vóór u keuzes maakt over de kist, de locatie of het aantal genodigden. Dat is het moment waarop de kosten worden bepaald.

Wat er in dezelfde week nog meer speelt, staat bij de eerste week na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

DELA noemt geen termijn voor de melding zelf: u belt en het loopt. De uitvaart moet volgens de wet uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden plaatsvinden, en niet eerder dan 36 uur erna. Die termijn bepaalt het tempo van de eerste dagen.

Wat er vaak misgaat

De familie belt eerst een uitvaartverzorger uit de buurt en pas daarna de verzekeraar, waardoor een deel van de nota niet wordt vergoed.

Er wordt gewacht met bellen omdat de papieren nog niet compleet zijn, terwijl de naam van de overledene genoeg is.

Niemand vraagt vooraf een overzicht van wat de polis dekt, en de rekening komt achteraf.

De nazorg van DELA blijft ongebruikt omdat niemand weet dat die er is.

Er wordt één afschrift van de akte van overlijden gehaald, terwijl de bank, de verzekeraars en het pensioenfonds er elk een willen.

Veelgestelde vragen

Wat kost het om DELA te bellen?

Niets. Het meldnummer 088 335 35 35 is gratis en dag en nacht bereikbaar. Vanuit het buitenland belt u +31 40 260 16 73.

Kan ik DELA bellen zonder verzekering bij DELA?

Ja. DELA verzorgt uitvaarten voor iedereen, met en zonder uitvaartverzekering.

Wat moet ik klaarhebben als ik bel?

Volgens DELA helpt het als u de naam van de overledene bij de hand heeft. Weet u meer nog niet, dan is dat geen probleem.

Mag iemand anders het overlijden melden?

Ja. Wie belt, maakt voor de melding niet uit; voor de afspraken over de uitvaart is wel van belang wie daarover beslist.