Overlijden melden bij Nationale-Nederlanden: zo doet u dat

Nationale-Nederlanden heeft verzekeringen, bankproducten en hypotheken onder één dak, en gebruikt daarvoor één melding: die van Grace, het platform waar NN mee samenwerkt. U ziet daar in één keer wat er bij NN loopt. Hieronder staat wat de site zegt, gelezen op 22 september 2026.

Zo meldt u het overlijden bij NN

1. Leg de akte van overlijden klaar. Volgens NN kan iedereen melden, maar de akte heeft u er wel voor nodig.
2. Ga naar de meldpagina van NN en klik door naar het formulier van Grace; dat opent op de site van Grace.
3. Vul het formulier in. U ziet welke verzekeringen en bankproducten bij NN lopen, en Grace vraagt meteen de gegevens die voor de afhandeling nodig zijn.
4. Wacht het overzicht af. Grace stuurt de melding door; NN kijkt in haar administratie en stuurt binnen tien werkdagen een overzicht van de producten.
5. Lever de documenten per product aan. Wat er nodig is, staat in dat bericht.

Bent u uitvaartverzorger en wilt u de uitkering zelf ontvangen, dan heeft u een getekende opdracht van de begunstigde nodig. Daarvoor is een apart formulier. Adviseurs melden via het adviseursportaal van NN.

Welke documenten NN vraagt

Dat verschilt per product, en NN zet het op een rij.

Product	Wat NN vraagt
Uitvaart- of levensverzekering	Kopie akte van overlijden, kopie identiteitsbewijs van wie de uitkering krijgt, en een kopie bankpas met het rekeningnummer; die laatste niet als de uitkering naar uw eigen rekening gaat
Schadeverzekering	Kopie akte van overlijden; overnemen kan alleen als u de partner bent
Bankrekening	Kopie akte, kopie identiteitsbewijs van de erfgenaam (geen rijbewijs), het formulier Afhandeling Bankrekening Bij Overlijden, een kopie uittreksel uit het Centraal Testamentenregister, een vrijwaringsverklaring en een verklaring van erfrecht als u die heeft

Op de kopie van uw identiteitsbewijs mag u de pasfoto en het burgerservicenummer onleesbaar maken; de overige gegevens heeft NN nodig voor de identificatie.

Wanneer een verklaring van erfrecht nodig is

Voor de bankrekening noemt NN twee situaties waarin zij géén verklaring van erfrecht opvraagt. De eerste: het totale saldo is lager dan € 25.000 en de overledene woonde en overleed in Nederland. De tweede: er is geen testament, er is een partner en er staat minder dan € 100.000 op de rekening.

Is aan een van beide voldaan, dan volstaan een vrijwaring en, boven € 25.000, een kopie van het uittreksel uit het Centraal Testamentenregister. NN stuurt zelf de juiste formulieren toe. Hoe andere banken dit doen, staat bij welke bank welke verklaring vraagt.

Wat er daarna gebeurt

NN controleert of er meer producten in haar administratie staan dan u had opgegeven, en stuurt binnen tien werkdagen een overzicht. Is er extra informatie nodig, dan staat dat in datzelfde bericht. Voor een levensverzekering verwijst NN naar de actuele doorlooptijden op haar site.

Contracten bij andere organisaties zegt u zelf op, bijvoorbeeld met de voorbeeldbrief om een overlijden te melden. Hoe u een uitvaartpolis te gelde maakt, staat bij uitvaartverzekering claimen.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Hoe lang het duurt

Tien werkdagen tot het overzicht van de producten. Daarna hangt het af van de documenten en het product. De klantenservice is bereikbaar op 088 663 02 33, op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Wat er vaak misgaat

De melding wordt gedaan zonder de akte van overlijden, en het formulier kan niet worden afgerond.

De familie meldt alleen de verzekering en vergeet dat er ook een bankrekening of hypotheek bij NN liep.

Er wordt een verklaring van erfrecht gehaald terwijl het saldo onder de grens lag en een vrijwaring genoeg was.

De kopie van het identiteitsbewijs wordt onherkenbaar zwartgelakt, waardoor NN de identificatie niet rond krijgt.

Het overzicht van de producten komt binnen, maar niemand levert de gevraagde stukken aan en het dossier blijft staan.

Veelgestelde vragen

Wat is Grace?

Het platform waarmee NN samenwerkt voor het melden van een overlijden. U geeft het overlijden daar door en Grace stuurt de melding naar NN.

Wie mag een overlijden melden?

Iedereen, zegt NN. U heeft daarvoor wel de akte van overlijden nodig.

Wanneer vraagt NN geen verklaring van erfrecht?

Bij een saldo onder € 25.000 als de overledene in Nederland woonde en overleed, of als er geen testament is, er een partner is en er minder dan € 100.000 op de rekening staat.

Hoe snel hoor ik iets?

Binnen tien werkdagen krijgt u een overzicht van de verzekeringen en producten die NN in haar administratie vindt.