Overlijden melden bij Openbank: zo doet u dat

Openbank is de online bank van Santander en werkt in Nederland zonder kantoren. Voor nabestaanden is er geen aparte pagina: wij hebben op 22 september 2026 de hele Nederlandse site doorzocht en niets gevonden over overlijden. Wat er wél is, staat hieronder.

Wat wij wel en niet vonden

De sitemap van openbank.nl telde die dag 69 pagina’s, over betalen, sparen, beleggen, veiligheid en kortingen. Geen daarvan gaat over een overleden rekeninghouder, en de gebruikelijke adressen voor zo’n pagina gaven een foutmelding.

Wel is er een contactpagina. Daarop staat voor bestaande klanten het nummer +31 70 7007 516, bereikbaar 365 dagen per jaar van 8.00 tot 22.00 uur, en voor algemene vragen het e-mailadres info@openbank.com. Andere contactgegevens nemen wij niet over, omdat de bank ze zelf niet publiceert.

Verandert dat, dan passen wij deze pagina aan met de datum erbij. Heeft u de procedure doorlopen, dan horen wij dat graag via info@nabestaandenplanner.nl.

Zo pakt u het aan zonder gepubliceerde procedure

1. Leg de stukken klaar. De akte van overlijden, uw eigen identiteitsbewijs en een verklaring van erfrecht of executele, plus het rekeningnummer van de overledene als u dat heeft.
2. Bel de klantenservice. Gebruik het nummer voor bestaande klanten en vraag naar de procedure voor nabestaanden.
3. Vraag om een schriftelijke bevestiging. Laat per e-mail sturen welke documenten nodig zijn, waar u die naartoe stuurt en onder welk dossiernummer.
4. Stuur de documenten in één keer. Losse berichten kosten tijd; verwijs in het onderwerp naar het dossiernummer.
5. Houd een logboek bij. Datum, kanaal, naam van de medewerker en wat er is afgesproken.

Welke documenten u waarschijnlijk nodig heeft

Zeker weten doen wij het niet. Elke Nederlandse bank vraagt om te beginnen de akte van overlijden en een bewijs dat u bevoegd bent. Een verklaring van erfrecht of een verklaring van executele. Wanneer dat nodig is, staat bij welke bank welke verklaring vraagt.

Vraag bij het eerste contact meteen of Openbank een eigen formulier of een eigen vrijwaringsverklaring heeft. Dat scheelt een gang naar de notaris als het saldo klein is.

Wat er met de rekening gebeurt

Ook dat publiceert Openbank niet. Bij andere banken geldt. Een rekening op één naam gaat op slot voor betalingen, de betaalpas en de app van de overledene stoppen, machtigingen vervallen, en het saldo gaat na de afwikkeling naar de erfgenamen. Laat dat door de bank bevestigen voordat u ervan uitgaat.

Zeker is wel dat abonnementen die van de rekening werden afgeschreven, niet vanzelf stoppen. Zeg ze op bij de organisatie zelf, bijvoorbeeld met de voorbeeldbrief om een overlijden te melden, en loop de afschrijvingen van de laatste twaalf maanden na.

Hoe lang het duurt

Er is geen gepubliceerde termijn. Zet zelf een herinnering op twee weken na uw eerste bericht, en vraag bij elk contact naar de stand van het dossier.

Wat er in dezelfde periode verder speelt, staat bij de eerste week na een overlijden.

Wilt u weten welke organisaties in uw situatie aan de beurt zijn, doe dan de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Wat er vaak misgaat

De rekening blijft onopgemerkt omdat er geen papieren post komt en de app op de telefoon van de overledene stond.

De familie belt één keer, krijgt een mondelinge toezegging en heeft daarna niets op papier.

De documenten worden in delen gemaild zonder dossiernummer, waarna de behandeling opnieuw begint.

Het saldo per de datum van overlijden wordt niet opgevraagd, terwijl de aangifte erfbelasting dat bedrag vraagt.

De incasso’s lopen door op een rekening die niemand meer bekijkt.

Veelgestelde vragen

Heeft Openbank een nabestaandenpagina?

Op 22 september 2026 niet. De hele Nederlandse site is doorzocht; er staat geen pagina over overlijden of nabestaanden.

Hoe meld ik het overlijden dan?

Via de klantenservice. Op de contactpagina staat het nummer voor bestaande klanten en een e-mailadres voor algemene vragen.

Welke documenten moet ik klaarleggen?

Ga uit van de akte van overlijden, uw identiteitsbewijs en een verklaring van erfrecht of executele, en vraag de bank of zij meer nodig heeft.

Waarom staat hier zo weinig?

Omdat wij alleen opschrijven wat de organisatie zelf publiceert. Wat Openbank van nabestaanden vraagt, staat niet op haar site.