Voorbeeldbrief: abonnement opzeggen na een overlijden

Wanneer u deze brief gebruikt

Voor alles wat maandelijks of jaarlijks werd betaald en na het overlijden geen nut meer heeft. De krant, de sportschool, streaming, de telefoon, de loterij, verenigingen, goede doelen met een machtiging, softwarelicenties, de bibliotheek. Niet voor contracten die iemand anders wil voortzetten, zoals energie of internet in de woning waar de partner blijft wonen; daarvoor is er de brief om een contract over te zetten.

Het model

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer en e-mailadres]

[Naam aanbieder]
[Afdeling Klantenservice]
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [datum]

Betreft: opzegging wegens overlijden, [soort abonnement], klantnummer [nummer]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum overlijden] is [volledige naam overledene], geboren op
[geboortedatum], overleden. Een kopie van de akte van overlijden is
bijgevoegd.

Op naam van de overledene loopt bij u [soort abonnement of lidmaatschap]
met klantnummer [nummer], op het adres [adres]. Ik zeg dit abonnement op
per [de overlijdensdatum / (datum)].

Ik verzoek u de automatische incasso te stoppen en het bedrag dat vooruit
is betaald over de periode na de opzegdatum terug te storten op
rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam]. Voor zover uw voorwaarden een
opzegtermijn kennen, verzoek ik u die gezien de omstandigheden niet toe te
passen.

Ik ontvang graag een schriftelijke bevestiging van de opzegging en van
het eventueel terug te storten bedrag op het adres bovenaan deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Uw naam], [erfgenaam / executeur / gemachtigde namens de erfgenamen]

Bijlage: kopie akte van overlijden

Toelichting per onderdeel

De opzegdatum. De overlijdensdatum is het uitgangspunt: daarna is er geen gebruik meer. Sommige aanbieders hanteren de datum van de melding; vraag dan alsnog om de overlijdensdatum.

De incasso. Vraag uitdrukkelijk om de incasso te stoppen. Blijft die lopen, dan kunt u bij de bank een incasso laten blokkeren of een afschrijving binnen acht weken laten terugboeken. Dat is een noodmaatregel, niet een opzegging.

De terugbetaling. Jaarabonnementen die vooruit zijn betaald, leveren vaak geld op. Noem het rekeningnummer waar het naartoe moet.

De opzegtermijn. Veel aanbieders laten die bij overlijden vervallen. Zo niet, dan geldt wat de voorwaarden zeggen; de vraag om coulance kost niets.

Zo verstuurt u de brief

1. Zoek de abonnementen in de bankafschriften van de laatste twaalf maanden: elke terugkerende afschrijving is een kandidaat.
2. Maak per aanbieder een versie van de brief met het klantnummer en het adres.
3. Voeg een kopie van de akte toe en verstuur per post, e-mail of het opzegformulier op de site van de aanbieder.
4. Noteer de datum en zet een herinnering voor drie weken.
5. Controleer de afschriften in de volgende twee maanden: stopt de incasso, komt het geld terug.

Welke abonnementen in uw situatie waarschijnlijk lopen en waar u ze vindt, ziet u na de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Waar u de brief naartoe stuurt

Naar de klantenservice of het opzegadres in de voorwaarden. Steeds meer aanbieders hebben een opzegformulier online; sommige vragen daar om de akte als upload. Bij verenigingen en goede doelen volstaat vaak een mail aan de ledenadministratie.

Juridische status en beperking

De brief is een opzegging namens de nalatenschap. Of het abonnement daadwerkelijk per de overlijdensdatum eindigt, bepalen de wet en de voorwaarden; bij de meeste consumentenabonnementen gebeurt dat in de praktijk. Een abonnement dat de partner of een huisgenoot wil voortzetten, zegt u niet op maar zet u over.

Wat er vaak misgaat

De opzegging gaat pas na maanden de deur uit, en de nalatenschap betaalt voor niets.

De aanbieder hanteert de datum van de brief en niemand vraagt om de overlijdensdatum.

De incasso loopt door omdat er wel is opgezegd maar niet om stopzetting is gevraagd.

Een jaarabonnement wordt opgezegd zonder om terugbetaling te vragen.

Het internet in de woning wordt opgezegd terwijl de partner er nog woont.

Kopiëren en versturen

Kopieer de brief naar uw tekstverwerker of e-mailprogramma, vul de velden in en schrap de keuzeregels die niet gelden. Verstuurt u per e-mail, zet dan het onderwerp van de brief in de onderwerpregel en voeg de akte als pdf toe. Bewaar per aanbieder de verzonden versie en de bevestiging in het dossier, met de datum. Zo weet u over een maand nog wat al is opgezegd en wat niet.

Veelgestelde vragen

Geldt bij overlijden een opzegtermijn?

Veel aanbieders laten die vervallen. Zo niet, dan geldt wat in de voorwaarden staat; vraag in de brief om coulance.

Krijg ik vooruitbetaald abonnementsgeld terug?

Meestal wel, voor de periode na de opzegdatum. Vraag er uitdrukkelijk om en noem een rekeningnummer.

Mag ik de incasso zelf stoppen bij de bank?

Ja, als noodmaatregel. Het vervangt de opzegging niet; de aanbieder kan anders blijven factureren.

Wie mag opzeggen?

Een erfgenaam, de executeur of een gemachtigde namens de erfgenamen. Voor kleine abonnementen accepteren aanbieders in de praktijk elke nabestaande met de akte.