Digitale nalatenschap regelen na een overlijden

Een overledene laat tegenwoordig meer digitaal na dan op papier: een mailbox met tien jaar correspondentie, foto’s in de cloud, een Facebook-profiel dat verjaardagen blijft melden, abonnementen die maandelijks blijven afschrijven, en tegoeden bij webwinkels. Niets daarvan staat in de verklaring van erfrecht, en geen enkele aanbieder geeft u een wachtwoord. Dit overzicht laat per soort account zien wat er wel kan, en in welke volgorde u het aanpakt.

Wat de digitale nalatenschap is

Alles wat de overledene online had, valt in vier groepen. Elk vraagt een andere aanpak.

Groep	Voorbeelden	Wat er speelt
Accounts met inhoud	E-mail, cloudopslag, foto’s, documenten	Toegang krijgen of gegevens laten vrijgeven; daarna sluiten
Sociale media	Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok	Herdenkingsstatus of verwijderen; voorkomen van misbruik
Abonnementen en diensten	Streaming, software, games, kranten, apps	Opzeggen; automatische incasso stoppen; niets meer betalen
Tegoeden en geld	Webwinkels, PayPal, cadeaukaarten, cryptovaluta	Opeisen als onderdeel van de nalatenschap; bewijs van erfrecht

De tegoeden en de inhoud zijn vermogen en horen bij de nalatenschap. De accounts zelf zijn dat meestal niet: de voorwaarden van de meeste aanbieders zeggen dat een account persoonlijk is en niet overgaat op erfgenamen.

De belangrijkste aanbieders

Onderstaande tabel geeft per aanbieder weer wat de aanbieder zelf op zijn hulppagina’s zegt, gelezen op 20 september 2026. Voor de grote aanbieders komen aparte pagina’s met de stappen per aanbieder.

Aanbieder	Wat nabestaanden kunnen vragen	Wat de aanbieder zegt over toegang
Google (Gmail, Drive, Foto’s, YouTube)	Account sluiten; tegoeden opvragen; in bepaalde gevallen gegevens verkrijgen	Geen wachtwoorden of inloggegevens; elk verzoek wordt beoordeeld; met Inactiviteitsvoorkeuren kon de overledene vooraf regelen wie toegang krijgt
Apple (Apple Account, iCloud)	Toegang met de toegangssleutel van een erfeniscontact; verwijdering van het account; activeringsslot verwijderen	Juridische documentatie nodig, meestal een overlijdensakte, soms een gerechtelijk bevel; een vergrendeld apparaat kan alleen worden gewist
Microsoft (Outlook, Hotmail, OneDrive)	Niets melden nodig; met inloggegevens zelf sluiten; abonnementen stoppen via de bank	Zonder inloggegevens sluit het account na 2 jaar inactiviteit; Outlook.com en OneDrive worden na 1 jaar geblokkeerd en daarna geleegd; gegevens alleen na een geldig gerechtelijk bevel
Facebook	Herdenkingsstatus of verwijdering aanvragen; een vooraf aangewezen contactpersoon beheert het herdenkingsprofiel	De contactpersoon kan niet inloggen, geen berichten lezen en geen oude berichten verwijderen; had de overledene “verwijderen na overlijden” gekozen, dan wordt het account verwijderd
Instagram	Herdenkingsstatus of verwijdering	Zelfde beheerder als Facebook (Meta); documenten kunnen worden gevraagd
LinkedIn	Herdenkingsstatus of verwijdering	Documenten kunnen worden gevraagd
Dropbox	Gegevens opvragen; account laten sluiten	Per verzoek beoordeeld
WhatsApp, X, TikTok, Snapchat, Spotify, Strava, Steam	Verwijdering; soms herdenkingsstatus	Per aanbieder; vaak via een formulier met een overlijdensbewijs
Marktplaats, Booking.com, PayPal	Tegoeden en lopende transacties afhandelen; account sluiten	Bewijs van erfrecht; PayPal-saldo is vermogen

Zo pakt u het aan

1. Beveilig eerst de telefoon en de computer. Wie de toegangscode van de telefoon heeft, heeft toegang tot bijna alles: mail, tweestapsverificatie, wachtwoordmanager. Zet de apparaten niet terug naar de fabrieksinstellingen en laat ze niet uit; een vergrendeld Apple-apparaat kan alleen worden gewist, niet geopend.
2. Maak een lijst van accounts. Bronnen: de mailbox (welkomstmails, facturen), de bankafschriften (automatische incasso’s), de doorgestuurde post, de apps op de telefoon, de browser, en een eventuele wachtwoordmanager of een lijst in de papieren, en lees de administratie ordenen en bezittingen in kaart brengen.
3. Stop wat geld kost. Abonnementen opzeggen via het account als u erin kunt, anders via de bank door de incasso te blokkeren en de aanbieder te schrijven. Microsoft zegt zelf: stop abonnementen via de bank of creditcard als u geen toegang heeft.
4. Haal veilig wat u wilt bewaren. Foto’s, documenten, e-mails. Bij toegang: download alles vóór u iets sluit. Zonder toegang: dien een verzoek in bij Google of Apple; Microsoft geeft zonder gerechtelijk bevel niets.
5. Regel de sociale media. Kies per profiel tussen herdenkingsstatus en verwijdering, en dien het verzoek in met een overlijdensbewijs. Een profiel dat blijft staan zonder beheer, is een doelwit voor misbruik.
6. Eis tegoeden op (zie ook slapende tegoeden). PayPal, webwinkels, cadeaukaarten, cryptovaluta: zij horen bij de nalatenschap. Vraag ze op met de verklaring van erfrecht.
7. Sluit de rest. Wat niet bewaard hoeft te worden en niets kost, laat u sluiten of verwijderen.

Welke accounts in uw situatie eerst aandacht vragen en wat u per aanbieder nodig heeft, ziet u na de Regelcheck. Gratis, en u ziet uw uitkomst vóór u betaalt.

Wachtwoorden en inloggen

Inloggen op het account van een overledene met een wachtwoord dat u kent, is juridisch een grijs gebied. De voorwaarden van de meeste aanbieders verbieden het, en de wet zegt niets specifieks over nabestaanden. In de praktijk doen veel nabestaanden het om abonnementen op te zeggen en foto’s te bewaren. Doe het dan zorgvuldig. Verander niets in naam van de overledene, verstuur geen berichten uit zijn naam, en bewaar wat u downloadt als onderdeel van de nalatenschap, niet als iets van uzelf.

Een wachtwoordmanager of een lijst met wachtwoorden in de papieren is de sleutel tot alles. Bewaar die zoals u contant geld bewaart, en deel de inhoud alleen met de erfgenamen of de executeur.

Wat de overledene vooraf had kunnen regelen

Veel ellende is te voorkomen, en dat is nuttig om te weten voor uw eigen digitale nalatenschap. Google heeft Inactiviteitsvoorkeuren: u wijst iemand aan die toegang krijgt als het account een tijd niet is gebruikt, of u laat het verwijderen. Apple heeft het erfeniscontact met een toegangssleutel. Facebook heeft de contactpersoon voor herdenkingsstatus of de keuze “verwijderen na overlijden”. Daarnaast helpt een simpele lijst: welke accounts, welke wachtwoordmanager, wie mag wat. Een codicil of een brief bij het testament kan verwijzen naar die lijst zonder de wachtwoorden zelf te bevatten.

De bewijsstukken

Aanbieders vragen verschillende stukken. Meestal een afschrift van de akte van overlijden, vaak in het Engels of met een vertaling. Soms een bewijs dat u erfgenaam of vertegenwoordiger bent: de verklaring van erfrecht of een uittreksel daaruit. Soms een kopie van uw eigen identiteitsbewijs. En bij Apple en Microsoft in bepaalde gevallen een gerechtelijk bevel, wat in Nederland betekent dat u de rechter om een beschikking moet vragen. Dat is zelden de moeite, tenzij het om onmisbare gegevens gaat. Vraag per aanbieder vooraf welke stukken nodig zijn en in welke taal.

Wat er vaak misgaat

De telefoon wordt gewist of ingeleverd voordat iemand de tweestapsverificatie en de wachtwoordmanager heeft veiliggesteld.

Abonnementen lopen maanden door omdat niemand de incasso’s heeft nagekeken.

Een Facebook-profiel blijft actief zonder beheer, en er verschijnen berichten uit naam van de overledene.

Foto’s in de cloud gaan verloren omdat het account is gesloten voordat ze zijn gedownload.

Tegoeden bij PayPal of webwinkels worden vergeten in de boedelbeschrijving.

Cryptovaluta en online beleggingen

Een aparte categorie is vermogen dat alleen digitaal bestaat. Cryptovaluta in een wallet of bij een handelsplatform, aandelen bij een online broker, tegoeden in een beleggingsapp. Dat is gewoon vermogen van de nalatenschap en hoort in de boedelbeschrijving en de aangifte erfbelasting, tegen de waarde op de sterfdatum. Het probleem is de toegang. Een handelsplatform of broker werkt als een bank. Met de akte van overlijden en een verklaring van erfrecht wordt het saldo overgemaakt naar de erfgenamen. Een eigen wallet werkt niet zo. Wie de herstelwoorden of de privésleutel niet heeft, kan er niet bij, en er is geen instantie die kan helpen. Zoek daarom in de papieren, de wachtwoordmanager en de kluis naar een reeks van twaalf of vierentwintig woorden of een hardwarewallet, en verplaats niets voordat de erfgenamen het eens zijn over de waardering en de verdeling.

De digitale nalatenschap in de boedelbeschrijving

Alles wat u vindt, hoort in de boedelbeschrijving. Tegoeden met hun waarde op de sterfdatum, abonnementen als schulden voor zover zij tot de opzegging doorlopen, en een lijst van accounts die zijn gesloten of overgedragen. Dat maakt de digitale nalatenschap controleerbaar voor de andere erfgenamen en voor de Belastingdienst, en het voorkomt dat over twee jaar een vergeten incasso of een onbekend tegoed opduikt. Bewaar de bevestigingen van opzeggingen (zie bewaartermijnen) en van verwijderingen bij de administratie van de nalatenschap, en noteer per account de datum waarop u het verzoek deed en wanneer de aanbieder reageerde; sommige aanbieders doen er weken over, en zonder die notities weet niemand meer wat al is afgehandeld.

Veelgestelde vragen

Kan ik toegang krijgen tot de e-mail van een overledene?

Niet met een wachtwoord van de aanbieder. Google beoordeelt verzoeken om gegevens per geval. Microsoft geeft alleen gegevens vrij na een geldig gerechtelijk bevel; Apple werkt met een erfeniscontact en anders met juridische documentatie.

Wat gebeurt er met een Facebook-profiel na overlijden?

Het kan de herdenkingsstatus krijgen of worden verwijderd, op verzoek met een overlijdensbewijs. Had de overledene een contactpersoon aangewezen, dan beheert die het herdenkingsprofiel; die kan niet inloggen of berichten lezen.

Hoe stop ik digitale abonnementen zonder toegang?

Via de bank: blokkeer de automatische incasso’s en schrijf de aanbieder met de akte van overlijden. Microsoft noemt die route zelf.

Horen digitale tegoeden bij de erfenis?

Ja. Saldo bij PayPal, tegoeden bij webwinkels, cadeaukaarten en cryptovaluta zijn vermogen van de nalatenschap en horen in de boedelbeschrijving.

Wat kan ik nu regelen voor mijn eigen digitale nalatenschap?

Inactiviteitsvoorkeuren bij Google, een erfeniscontact bij Apple, een contactpersoon bij Facebook, en een lijst van accounts met de plaats van uw wachtwoordmanager, zonder de wachtwoorden zelf.